מרכזיה וירטואלית לעסקים
כל מערכת הטלפוניה של העסק בענן: שלוחות, תורים, ניתובים, הקלטות ותפריטים. בלי ציוד במשרד, ובניהול מהדפדפן.
מה זה מרכזיה וירטואלית?
מרכזיה וירטואלית היא מרכזיית טלפון שרצה בשרתים בענן במקום בארון תקשורת במשרד. השיחות לעסק נכנסות למספר שלכם, והמרכזיה מחליטה מה קורה איתן: תפריט קולי, תור המתנה, נציג פנוי, טלפון נייד, תא קולי או סוכן AI. כל ההגדרות נמצאות בממשק אינטרנטי, ואפשר לשנות אותן בכל רגע.
שלוחות ותפריטים
מבנה שלוחות בכמה רמות, עם הודעה מוקלטת או בקול ממוחשב בכל שלוחה.
ניתוב לפי שעות
שעות פעילות, הודעה מחוץ לשעות ותא קולי, בלי לגעת בטלפון.
תורי המתנה
לקוחות ממתינים בתור עם מוזיקה או הודעות, עד שנציג מתפנה.
הקלטות ותמלול
הקלטת שיחות, תמלול לטקסט וסיכום אוטומטי לכל שיחה.
שלוחות בדפדפן ובטלפון
עונים ומחייגים מהמחשב, מטלפון IP או מהנייד.
ניטור ודוחות
רואים בזמן אמת מי מדבר ומי ממתין, ודוחות על כל השיחות.
איך מתחילים
שיחת היכרות
מספרים לנו איך העסק עובד: כמה עובדים, אילו שלוחות, מתי עונים.
בונים יחד
אנחנו מקימים את המרכזיה, השלוחות וההקלטות, ומחברים את המספרים.
עובדים
מקבלים גישה לממשק, ואנחנו כאן לכל שינוי ושאלה.
שאלות נפוצות
צריך לקנות ציוד?
לא חייבים. אפשר לענות מהדפדפן במחשב או מהטלפון הנייד. מי שרוצה טלפון שולחני מקצועי, אפשר לחבר טלפון IP למרכזיה.
אפשר להשאיר את המספר הקיים?
בדרך כלל כן. אפשר להעביר את המספר הקיים או להפנות ממנו שיחות למרכזיה. נבדוק יחד מה מתאים לכם.
איך התשלום?
משלמים לפי שימוש, בחבילות דקות, עם יתרה גלויה בממשק לכל מרכזייה.
המערכת פועלת בשבת?
המערכת סגורה בשבתות ובימים טובים, ומרכזיות חירום יכולות להיות מוגדרות כפתוחות.
עוד פתרונות: