מענה קולי ותפריט טלפוני לעסקים
"לשירות לקוחות הקש 1, למכירות הקש 2". כל לקוח מגיע ישר למקום הנכון, גם כשאף אחד לא פנוי לענות.
תפריט קולי שעובד בשבילכם
מענה קולי (IVR) עונה לכל שיחה מיד, מברך את הלקוח ומנתב אותו לפי הבחירה שלו: למחלקה, לנציג, לתור, להודעה מוקלטת או לתא קולי. במקום לקוח שמחכה או מנתק, מקבלים שיחה שמגיעה למי שצריך.
תפריט בכמה רמות
תפריט ראשי ותתי-תפריטים, לכל מבנה של עסק.
הקלטות או קול ממוחשב
מקליטים בעצמכם, מעלים קובץ, או מקלידים טקסט וההודעה נוצרת בקול טבעי.
שעות פעילות
תפריט אחד בשעות העבודה, והודעה אחרת בערב ובחגים.
תא קולי
לקוח משאיר הודעה, ואתם מקבלים אותה עם תמלול לטקסט.
ניתוב חכם
לנציג, לתור, לטלפון נייד או לסוכן AI, לפי הבחירה של הלקוח.
משנים לבד
עורכים את התפריט וההקלטות מהממשק, והשינוי פעיל מיד.
שאלות נפוצות
מי מקליט את ההודעות?
אפשר להקליט בעצמכם, להעלות קובץ שמע, או להקליד טקסט ולבחור קול ממוחשב בעברית. אפשר להחליף הקלטה בכל רגע.
אפשר תפריט שונה בשעות שונות?
כן. מגדירים שעות פעילות, ומחוץ להן הלקוח שומע הודעה אחרת או מגיע לתא קולי.
אפשר לשלב סוכן AI בתפריט?
כן. אחת השלוחות יכולה להיות סוכן AI קולי שעונה על שאלות ומעביר לנציג כשצריך.